Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Responsable del tratamiento

Smile Dental Center Medellín, Mall Platinum Superior, Local 176 — Cra. 25 # 1A Sur - 155, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: info@smiledentalcentergroup.com. Teléfono: +57 304 256 2295.

Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• El tratamiento que te interesa y lo que nos cuentas en tus mensajes.
• Fotos de tu sonrisa, si decides enviarlas, y la información clínica que compartas en la valoración.
• Datos de navegación y de origen de la visita (por ejemplo, la campaña o el enlace por el que llegaste).

Datos sensibles

Las fotos de tu sonrisa y la información sobre tu salud oral son datos sensibles. Entregarlos es opcional: no estás obligado a suministrarlos. Si los envías, los usamos únicamente para valorar tu caso y prepararte una cotización, con tu autorización previa y expresa.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
• Valorar tu caso, prepararte una cotización y agendar tus citas.
• Coordinar los detalles de tu visita si viajas desde otra ciudad o país.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras comunicaciones.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a gestionar las comunicaciones y la atención (por ejemplo, mensajería, correo y gestión de clientes), que pueden estar ubicados fuera de Colombia y que solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio.

Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@smiledentalcentergroup.com indicando tu nombre, tu número de contacto y tu solicitud. Atendemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo previsto en la ley.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.